Slovenská sporiteľňa – Rozšíření o další oddělení

V posledním kvartálu roku 2023 se společnost Slovenská sporiteľňa rozhodla rozšířit využití řešení OneSolution EVO i do dalšího oddělení v rámci zákaznického servisu a to primárně pro zpracování e-mailové komunikace. Aktuálně ještě pracujeme na konfiguraci a přípravě všeho nezbytného tak, aby mohlo být spuštěno OneSolution EVO do ostrého produkčního provozu.

Do produkčního prostředí jsme dále v prosinci nasadili novou verzi webchat widgetu, u kterého proběhly změny vzhledu jednotlivých elementů. Widget tak nyní drží krok s aktuálními trendy. V lednu ještě widget rozšíříme o novou funkcionalitu "výzva k pokračování v konverzaci" – více viz článek Novinky z rozvoje OneSolution EVO.