Shoptet - Workshopy na zvládání náročné komunikace

Navzdory horkým letním dnům jsme pro skvělou partu agentů zákaznické péče ze společnosti Shoptet připravili interaktivní workshopy zaměřené na zvládání náročných klientských komunikací. 

Pracovali jsme s reálnými příklady a hledali různé techniky, které je možné kombinovat. Nezapomněli jsme ani na práci s vlastní energií a péčí o sebe tak, aby práce na lince nebrala zbytečně příliš energie a optimismu. 

Ukázalo se, že v pestrém týmu je spousta inspirativních zkušeností a že i interní sdílení může být skvělé, když se na něj vytvoří prostor. Byla to naše první spolupráce a věříme, že vymyslíme i nějakou další.