Podzim plný Coolen

Moc nás těší zájem, se kterým se setkaly naše Coolny - speciální cool workshopy pro pracovníky kontaktních center. Na podzim se podařilo obsadit všechny, které jsme nabídli. Povedla se první coolna, kterou jsme dělali pro lektory, kterým jsme nabídli inspiraci ve dvou metodách ověřených ve "svobodném" učení dětí. Team leadeři se mohli inspirovat jak (ne)dělat hodnocení hovorů a jak poskytovat zpětné vazby. Vedoucím pracovníkům KC jsme představili inovace ve vedení kontaktních center. Zopakovali jsme moc užitečnou coolnu, kde ukazujeme leaderům jak budovat ve svých týmech zdravé vztahy a tím podporovat lepší výsledky a podstatně snižovat fluktuaci. A zapomenout nesmíme ani na pokračování Klubu team leaderů, který se věnuje předávání zkušeností, inspiraci i sdílení rad na řešení konkrétních situací, které účastníci chtějí na setkáních otevřít. Na konci listopadu nás čeká další novinka - první setkání Klubu manažerů kontaktních center. S mírnou zdravou nervozitou a očekáváním se již nemůžeme dočkat... :)