OpenOne Benchmarking 2019 vrcholí

Zprávy z letošního ročníku jsou dodány účastníkům. Proběhlo společné setkání k celkovým výsledkům, které i letos bylo v krásném prostoru GreenPoint. Lavice byly sice díky virovým opatřením prořídlé, ale online přenos fungoval a povedla se i závěrečná diskuze o tom, co kontaktním centrům přinesly nucené změny související s pandemií. Opět ze všeho sálala kolegialita a vědomí, že v odvětví kontaktních center jsme na jedné lodi. Vypadá to, že Home Office se v našich provozech zakotví v nějaké formě již nastálo. Díky všem účastníkům a těšíme se na příští ročník, který s ohledem na zcela výjimečnou situaci v roce 2020 bude určitě v ledasčem překvapivý.