OneSolution EVO - Kontrola odpovědí a nová upozornění

🔍 Kontrola odpovědí a zpětná vazba pro Mailbota 

OneSolution EVO nově kontroluje návrhy e-mailových a chatových odpovědí pomocí nastavených pravidel a AI. 

👉 Kontrola a upozornění - na nedostatky upozorní přímo v rozepsané odpovědi a nabízí i možnost automatické opravy. 

👉 Auditní report - auditní report zachycuje výsledky kontrol včetně případů, kdy operátor upozornění vědomě ignoroval.

👉 Učení z praxe - systém také porovnává návrhy Mailbota s odpověďmi, které operátoři skutečně odeslali. Automaticky vyhodnotí rozdíly a doplní doporučení.

👉 Podklady pro rozvoj - vedoucí pracovníci tak získávají přehled o nedostatcích v e-mailových a chatových odpovědích i o tom, jak operátoři upravují návrhy AI. Tyto podklady mohou využít při rozvoji týmu i dalším ladění Mailbota.

🔔 Na nový chat nebo hovor upozorní i Windows

✅ Windows oznámení - operátor se o novém chatu nebo příchozím hovoru dozví i ve chvíli, kdy pracuje v jiném programu. OneSolution EVO nově využívá interaktivní oznámení Windows v pravé části obrazovky, na která lze reagovat bez průběžného kontrolování okna aplikace.

✅ Centrum upozornění (ikona zvonečku) - Přímo v OSL EVO zároveň přibylo centrum upozornění pod ikonou zvonečku. Soustřeďuje upozornění na přiřazené chaty, nové zprávy nebo úkoly po termínu. Jejich přehled lze filtrovat a zobrazit jen nepřečtené položky.

✅ Přímá komunikace z centra - Vedoucí pracovníci mohou prostřednictvím centra posílat cílené zprávy konkrétním členům týmu.