E.ON – Integrace Jednotné fronty na Staffino

Řešení Jednotné fronty bylo integrováno na službu Staffino, jejímž smyslem je získávání zpětné vazby od lidí, kteří se na E.ON obracejí se svými emailovými, telefonickými či písemnými dotazy apožadavky. Jednotná fronta vyhodnocuje, které komunikace z předchozího dne splňují podmínky pro odeslání zpětné vazby. K těmto komunikacím jsou dotaženy všechny potřebné atributy a následně jsou předány na rozhraní Staffino, které zajistí jejich zpracování. Všechny zanechané zpětné vazby Jednotná fronta stahuje ze Staffina zpět do Jednotného desktopu a některé z nich (připomínky) předává do řešení SAP jako Kontakty k dalšímu zpracování.