E.ON – Druhá fáze AI na e-mailech

V E.ON jsme dokončili druhou fázi rozvoje AI podpory při zpracování e-mailů. 

Co je nového?

✅ Návrh odpovědi nyní může samostatně ohodnotit každý operátor, který danou komunikaci řešil. Pokud hodnocení v konkrétním případě nedává smysl, může jej označit jako nerelevantní bez nutnosti zadávat hvězdičky nebo komentář.

✅ Upravili jsme také napojení na SentiSquare, kam se zpětná vazba předává k vyhodnocení a dalšímu zlepšování návrhů odpovědí.