Dobíjení pro operátory Pražské energetiky
Připravili jsme speciální dobíjecí workshop pro operátory Pražské energetiky. Kromě komunikačních dovedností a zvládání konfliktů jsme se věnovali i osobním východiskům pro práci v kontaktním centru.
V rámci workshopového setkání pro operátory kontaktního centra Pražské energetiky jsme se snažili kromě užitečných komunikačních dovedností předat i myšlenky Simona Sinka zaměřené na osobní přesvědčení, hodnoty a budování důvěry. Účastníci si díky setkání mohli opravdu pomyslně dobít baterie své motivace, protože se více setkali s jejím vnitřním zdrojem. Do práce si mohou díky rozvoji od OpenOne nosit své osobní Proč?, které bude stát za jejich každodenním rozhodováním. Práce jim může dávat větší smysl a pocit spokojenosti.