ČEZ - vylepšení péče o zákazníky

13.12.2017

Bylo nám velkou ctí, že jsme mohli spolupracovat se společností ČEZ Prodej a být součástí týmu, který hledal rezervy a náměty na vylepšení péče o zákazníky. Pod naším vedením určený projektový tým hovořil s více než 400 operátory a 30 teamleadery. V průběhu dvou měsíců jsme pomohli specifikovat okolo 200 konkrétních návrhů v oblastech cílů, způsobů vedení, sdílení informací, spolupráce mezi útvary, forem učení i požadavků na technologická a aplikační řešení. Držíme ČEZu palce v jejich realizaci.