ČEZ - vylepšení péče o zákazníky
13.12.2017
Bylo
nám velkou ctí, že jsme mohli spolupracovat se společností ČEZ Prodej a být
součástí týmu, který hledal rezervy a náměty na vylepšení péče o zákazníky. Pod
naším vedením určený projektový tým hovořil s více než 400 operátory a 30
teamleadery. V průběhu dvou měsíců jsme pomohli specifikovat okolo 200
konkrétních návrhů v oblastech cílů, způsobů vedení, sdílení informací,
spolupráce mezi útvary, forem učení i požadavků na technologická a aplikační
řešení. Držíme ČEZu palce v jejich realizaci.