Benchmarking už se vaří

Nastala nám radostnější fáze tvorby OpenOne Benchmarkingu 2016. Máme už odkontrolována všechna data, vznikají velké tabulky a přehledné grafy. Zkrátka jsme se do všech těch údajů zakousli a žvýkáme a žvýkáme. 

Už se těšíme, až se nad grafy budeme zamýšlet a hledat všechny souvislosti. Tentokrát máme dvě významné novinky - v Benchmarkingu zazní jasný hlas operátorů a teamleaderů, plus jasný hlas zákazníků. Přes tisíc zaměstnanců a skoro 15 tis zákazníkůvyplnilo své vlastní hodnocení. O překvapivá a silná zjištění určitě nebude nouze. 

Už to vaříme, těšíme se, až se v květnu setkáme s účastníky a společně ochutnáme výsledek. Srovnání má podle nás velký smysl, který je posilován každoročním opakováním, které přináší jasné trendy a naznačuje, co by se mohlo dít dál.