Benchmarking kontaktních center finišuje

03.07.2019

Tradiční porovnávání kontaktních center pod hlavičkou OpenOne vstoupilo do své poslední fáze, kterou jsou individuální prezentace pro jednotlivé zúčastněné společnosti. Většinou jde o diskuzní setkání, na kterých se vyjasňuje, v kterých oblastech a jak je možné se zlepšit. Svět kontaktních center je ovšem stále v pohybu, což znamená, že řada konkrétních kroků k neustálému zlepšování se už naplno děje.