Benchmarking kontaktních center fáze grafy

Naše tradiční srovnání výsledků a fungování kontaktních center postupuje do fáze zpracování grafů a jejich popisů. Validace dat letos proběhla poklidně, pomohla řada nových kontrol i pečlivost analytiků, kteří nám dotazník vyplňovali. Velkou inovací prošel dotazník spokojenosti zaměstnanců, už se moc těšíme na výsledky. Všem díky za spolupráci.