Benchmarking kontaktních center 2023
12.12.2023
![](https://c7142aed7b.clvaw-cdnwnd.com/3f4a1798565e0c3f48cac924a1320368/200000309-1762b1762d/Screenshot%202020-03-29%20at%2023.31.21.png?ph=c7142aed7b)
Čas běží a my už chystáme 11. ročník našeho tradičního srovnávání kontaktních center. Těšíme se na to, že všechno důležité zachováme a že doplníme i zevrubnější pohled na AI a robotizaci, které si neodkladně a zřejmě nenávratně razí širokou cestu do provozů kontaktních center. Už to skoro vypadá, že budeme muset k Průzkumu spokojenosti zaměstnanců doplnit i Průzkum spokojenosti robotů.