Audit procesů v Generali Česká pojišťovna
04.12.2022
![](https://c7142aed7b.clvaw-cdnwnd.com/3f4a1798565e0c3f48cac924a1320368/200000407-74e7574e78/generali.jpg?ph=c7142aed7b)
Máme radost z toho, že jsme mohli spolupracovat s vedením kontaktního centra společnosti Generali Česká pojišťovna na procesně orientovaném auditu s důrazem na optimalizaci ranné fluktuace. Systemický přístup plný velmi rozvinuté osobní odpovědnosti a orientace na klienta je zde nepřehlédnutelný. Povedlo se nám společně s aktivním interním týmem identifikovat jasné příležitosti pro změny. Věříme, že se naše zapojení stalo přínosem pro interní rozhodování o dalším rozvoji tohoto unikátního kontaktního centra.